服务范围： 属于我公司服务期内的用户。

  在服务范围内的用户享受以下服务项目：

  无偿服务项目

1． 授权该单位免费使用本公司开发的住房公积金管理单位版软件。

2． 通过电话对用户进行软件操作指导。

3． 通过电话对用户进行业务指导及技术咨询。

4． 通过电子邮件对用户数据进行维护。

5． 免费帮助用户进行数据转换。

6． 提供软件的免费升级服务。

7． 可以参加本公司举办的培训。

8． 用户在使用本软件过程中出现故障，本公司对抱送的计算机进行维护（硬件故障除外）。

9． 因本公司软件自身原因造成系统无法正常运行，本公司提供免费上门服务。

  有偿服务项目

1． 上门安装、调试、培训软件。

2． 由于客户操作不当所引起产品、系统被破坏或数据混乱，客户方操作人员带病毒操作造成系统被破坏，需上门者。

3． 硬件系统出现的故障所造成的系统破坏，需上门者。

4． 收费标准：

对使用本公司软件的用户，可购买上门服务卡（服务卡详细内容见有关规定），或每次上门服务收取服务费500元（八大城区），600元（远郊区，县） 。如需购买上门服务卡可拨打客服咨询电话，另以上因硬件故障，需更换硬件，硬件费用由用户自己承担。

  其他收费服务项目

1． 计算机硬件的维护

2． 帮缴存单位整理单位版软件的数据（包括汇缴，补缴，提取，转移业务），收费标准600元/次

3.  帮缴存单位代办住房公积金业务（包括汇缴，补缴，提取，转移业务），收费标准1000元/次

3． 帮缴存单位录入跨年清册，收费标准20元/人

北京京九电子信息有限公司

2016年1月1日